Solución Técnico en Sitio
El servicio “ En Sitio” esta diseñado para clientes con una aplicación y misión critica. Esta planteado para clientes que quieran atención personalizada, administrada en sitio y vigilada por calificados y certificados técnicos. Este programa ofrece dos opciones: un técnico en sitio medio tiempo o un técnico tiempo completo. Conjuntamente con el cliente diseñamos un plan de trabajo predictivo y preventivo para que se cumplan las expectativas y tiempos de respuesta así como el desempeño del técnico. Los eventos correctivos se atienden dentro del tiempo que el técnico dedica a la operación.
Solución 4 hrs
Este servicio ofrece a los clientes un servicio de respuesta de 4 horas máximo, una vez realizada la llamada a taller de servicio y/o la inclusión de la orden de trabajo. Nuestro compromiso es brindar una atención remota luego de la primer hora y si es necesaria la visita, un técnico se desplaza donde el cliente dentro del tiempo asignado. Este servicio ofrece un stock de repuestos de equipo suficiente para que luego de 24 horas siguientes, su empresa continúe realizando su operación sin problema alguno.
Solución Plan 1 día
Este servicio ofrece a los clientes respuesta de un día, una vez realizada la llamada al taller de servicio y/o la inclusión de la orden de trabajo. El servicio Plata no ofrece stock de repuestos, mas bien sugiere al cliente un stock básico que el cliente puede obtener y rotar durante su operación.
Entrenamientos
DMS ofrece a sus clientes y potenciales socios de negocios asi como a usuarios finales de sistemas integrados de seguridad, cursos de capacitación, asegurando de esta forma el óptimos uso y manipulación de sus sistemas. Estos cursos mejoran altamente la productividad de los empleados aligeran el retorno de inversión e incrementan la aceptación del usuario al uso de la tecnología. Esta capacitación incluye información de productos y lineamientos estratégicos del uso de sistemas integrados de seguridad.
Diagnóstico de Equipo
Evaluamos y diagnosticamos su equipo para realizar una propuesta de cambio y mejora en el mismo. Las nuevas tecnologías demandan actualizaciones constantes las cuales maximizan las capacidades de los dispositivos. DMS le propone un aprovechamiento al 100% de sus equipos y sistemas de la mano con nuestros profesionales en el campo.
Diseño de Proyectos
Trabajamos con usted diseñando proyectos que se ajusten a su necesidad y apoyamos que este sea efectivo y pueda ser presentado y evaluado por los tomadores de decision en su empresa, justificando cada necesidad y proyectandolo a futuro.